退貨及退款政策

退貨及退政策

 

以下所有條款只適用於網上購物之訂單

 

購買貨品及服務

1.當閣下於本網站內確認閣下之購物指示後,其交易將不能取消。華輝無綫電行有限公司(以下簡稱“本公司”或“我們”)不會提供任何換貨或退款服務。

2. 本公司保留擁有有關產品之物權直至顧客清付購買產品之全部款項,而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已經轉交予顧客。

退換條款

如顧客於網上購物後發現產品品質不合符生產標準,本公司將7天內 (以門市提貨單簽核記錄為準)為閣下安排更換。退換前請先填寫商品退換貨表。當產品在廠方保用期內,顧客亦可享由代理商所提供之保用,請自行把產品交回生產商/代理商維修。

  1. 更換產品時,顧客須將購買原產品的單據交予本公司取消。
  2. 需更換或退款之產品必須連同未經啟封的完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。
  3. 需更換或退款之產品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。
  4. 7天退換保證不適用於在網上已登記保用之產品。
  5. 7天退換保證不適用於曾被維修之產品。
  6. 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。
  7. 顧客必須於購物或簽收產品當日起計7天內攜同該貨品到我們門市或寄往寫字樓由識員檢查該產品。
  8. 若本公司職員未能証明品質不合符生產標準,顧客需自行聯絡代理商檢證。
  9. 若退換之產品售罄而本公司不能於7天內退換,客户可選擇更換其他同等值產品或退款。
  10. 產品於購買後7天內如有故障及損壞,客户必須直接聯絡代理商作跟進。
  11. 代理商會檢查有關產品以確定品質情况。
  12. 如有需要,代理商直接與顧客安排更換或维修。
  13. 代理商保留最终退換之決定權。

退回產品程序

郵寄方法:

如要退貨請依照以下幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

  1. 填寫商品退換貨表,並在目錄點選「退貨或換貨」,請把發票參考編號一併告知我們。
  2. 在空格內輸入退回貨品的資料及退貨原因。
  3. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品並附上該電郵副本及發票(Sales Invoice)正本。
  4. 將退貨郵寄到總公司:香港九龍荔枝角青山道576-586號製衣中心4樓C室

所有退貨產品必須先付回程運費,本公司恕不接受收貨人支付運費事宜

 

親自到總公司退貨:

閣下可根據電郵上的指示於限期內擕同該電郵副本及發票(Sales Invoice)正本,親自把貨品退回到總公司辦理。

( 辦公時間: 星期一至五 上午9:00 至 晚上6:30, 星期六、日及公眾假期休息)

 

 

退款事宜

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,本公司亦不會負責將貨品退回。

在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

 

 

退款時間

退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同。信用卡、支票及銀行匯款的退款需時約3至4星期。(中國銀聯卡除外)

由於本公司暫時未能提供現金退款服務;因此,銀行存款的訂單將會以支票方式處理。